필자 | DBR

로그인|회원가입|고객센터

Top

검색버튼

메뉴버튼

DBR 로고

로그인

DBR 필자

DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

스테판 톰키

스테판 톰키 하버드경영대학원

- 하버드경영대학원 윌리엄 바클레이하딩 경영학 교수

#스테판 톰키 필자의 아티클

경영전략 글로벌리포트
감동적 고객 경험을 만드는 5가지 마술 Article at a Glance고객들은 자신의 선택이 가치관이나 윤리적 기준만큼 감정과 감각에까지 부합하기를 원한다. 고객이 지불한 비용보다 더 큰 가치를 주고, 더 효율적인 서비스를 제공하는 합리적 접근법만으로는 충분치 않다. 고객의 기억에 남는 ... 290호 (2020년 2월 Issue 1)
글로벌리포트
제품개발을 망치는 6가지 맹신 편집자주 이 글은 <하버드비즈니스리뷰(HBR)> 2012년 5월 호에 실린 하버드 경영대학원 경영학 교수 스테판 톰키(Stefan Thomke)와 라이너트슨 앤 어소시에이츠 사장 도널드 라이너트슨(Don ... 120호 (2013년 1월 Issue 1)

1