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Q.
“제 의견이 뭐가 중요한가요~ 팀장님 생각은 어떠신지요?” 팀장인 제가 의견을 물으면 박 과장은 늘 저렇게 되묻습니다. 기획안을 작성하게 해도 늘 “팀장님, 이 부분은 어떻게 하면 좋을까요?” 물어봅니다.
솔직히 처음에는 기분이 꽤 좋았습니다. 박 과장도 이 회사에서 일한 기간이 10년이 넘어갑니다. 이 회사의 사업, 업무 방식, 조직 구성 등 전부 잘 꿰고 있죠. 그럼에도 저에게 매번 의견을 묻는다는 것은 팀장으로서 저의 권위와 능력을 인정해주기 위함이라고 느껴졌습니다.
그런데 그 기쁨은 그리 오래 가지 않았습니다. 한번은 박 과장이 한 임원에게 크게 깨진 적이 있었습니다. 그때 박 과장은 “김 팀장님이 지시하신 대로 따랐습니다”라고 대답하더군요. 물론 제가 판단을 잘못 내려서 박 과장이 쓴소리를 들으니 미안하고 머쓱한 마음도 들었지만 그 순간 깨달았습니다. 박 과장이 나의 의견을 적극적으로 묻는 것은 사실 자신의 책임을 회피하기 위함일 수도 있겠다는 것을!
이 사건 이후로는 박 과장이 얄밉고 귀찮게 느껴집니다. 시도 때도 없이 사소한 것 하나하나 붙잡고 물어보니 제 업무 흐름도 뚝뚝 끊깁니다. 잘못 판단을 내리면 또 다시 내게로 화살이 돌아오지 않을까 부담스럽기도 합니다.
동시에 선배이자 팀장으로서 박 과장이 걱정되기도 합니다. 머지않아 박 과장도 한 팀을 이끌게 될 텐데 스스로 의사결정을 내리지 못하는 리더가 될까 걱정입니다. 그가 결단력 있는 리더로 성장하지 못한다면 저에게도 어느 정도 책임이 있는 게 아닐지요. 어떻게 해야 박 과장의 자립심을 기를 수 있을까요?
글로벌 유통기업에서 24년간 재직 중이며 12년 이상 리더 역할을 수행하고 있다. 조직 내부 및 국내외 기업의 팀원, 팀장, 임원을 대상으로 비즈니스 & 리더십 코칭 및 강의를 겸하고 있다. 팀장클럽 에서 두문정수라는 닉네임으로 활동하면서 ‘讀한 팀장’의 퍼실리테이터로도 활약하고 있다. 팀장클럽 PRO ‘팀장의 서재’ 서평을 연재 중이다.
비즈니스 교육·훈련 기관 씨앤에이엑스퍼트(C&A EXPERT)의 대표이자 성균관대 경영학부 겸임교수다. 감정 코칭 전문가로서 직장 내 감정 관리 및 소통 기술에 대해 CEO와 임원, 팀장 및 팀원을 대상으로 컨설팅과 교육을 진행한다. 저서로는 「감정 관리도 실력입니다」 「감정에 휘둘리는 아이 감정을 다스리는 아이」 「제가 겉으론 웃고 있지만요」 「서른살 감정공부」 등이 있다.
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