기업을 경영한다는 것은 어느 시대, 어느 환경을 막론하고 매우 어려운 일이다. 그런데 요즘 많은 경영자는 이제껏 경험해보지 못한 어려운 경영 환경에 휩싸여 있다고 심각하게 토로한다.

4차 산업혁명이라고 일컫는 정보통신기술(ICT), 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 로보틱스, 3D프린팅, 스마트 팩토리 등과 같은 기술의 혁명적인 발전은 따라가기도 벅찬데 외부 불확실성은 점점 커지고 있다. 전문가들도 자기 분야의 단편적인 예측만 말할 뿐 누구도 미래의 변화와 그에 따른 기업의 변화에 대해서 명쾌하게 대답도, 예측도 해주지 못한다. 그야말로 불확실성의 혼돈이다.