‘뉴 노멀(New Normal)’ 시대에 대처하는 마케팅 지혜
미 노스웨스턴대 켈로그 MBA 스쿨의 카펜터 교수 등이 ‘저널 오브 마케팅 리서치(Journal of Marketing Research)’에 발표한 논문은 소비자 혜택에 아무런 영향을 줄 수 없는 속성을 추가할 때도 효과적인 제품 차별화가 가능하다는 것을 보여줬다. 머릿결을 부드럽게 하는 효과가 전혀 없는 ‘실크 성분’을 소량 첨가한 샴푸가 일반 샴푸보다 비싼데도 소비자의 호응을 얻는 게 대표적 사례다. 맛의 차이를 구별하기 어려운 자연산 회와 양식 회 중 사람들이 자연산 회를 더 선호하는 이유도 ‘자연산’이라는 무의미한 속성을 추가했기 때문이다. 시장이 포화 상태에 처해있거나, 제품 차별화의 대안이 부족한 기업이라면 유사 차별화를 전통적 차별화 전략의 대안으로 고려해야 한다.
가입하면, 한 달 무료!
걱정마세요. 언제든 해지 가능합니다.
회원 가입만 해도, DBR 월정액 서비스 첫 달 무료!
15,000여 건의 DBR 콘텐츠를 무제한으로 이용하세요.
