제록스는 1970년 PARC를 설립해 세계 최고의 공학자들을 영입, IT산업의 발전에 기여하는 많은 기술을 개발했다. 그런데, 그 기술의 대부분은 다른 기업에 전이돼 애플, MS, 3COM 등에서 꽃을 피웠다. 제록스가 그러한 기술을 가지고도 수많은 사업 기회를 놓친 이유는 경영을 잘 못해서가 아니었다. 제록스는 최고의 인재를 모아 독점적 내부 역량을 토대로 성장하는 폐쇄형 혁신(closed innovation) 모델을 추구했고, 이는 업계에서 베스트 프랙티스(모범경영)로 여겨졌다. 그런데, 이런 체제하에서 주력 사업과 관련이 높은 기술은 큰 성공을 거뒀으나, 관련성이 조금 떨어지는 혁신적인 기술은 회사 내에서 상업화 기회를 찾지 못했다. 결국, 연구원들은 회사를 떠나 벤처기업 등으로 옮겨가 성공을 일궈냈던 것이다.

Vol.45 p.17 [기업 경계 허무는 4세대 R&D, 개방형 혁신] ·김남국 DBR 경영지식팀장